Política de Reembolso e Devolução

A Editora Identidade Cristã está empenhada em proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Para assegurar a sua satisfação, desenvolvemos a seguinte política de reembolso e devolução:

1. Devolução de Produtos Defeituosos ou Danificados:

• Se o produto recebido estiver danificado ou com defeito, por favor, entre em contato conosco dentro de sete dias após o recebimento.

• Providenciaremos o envio de um produto substituto ou, caso indisponível, emitiremos um reembolso integral, incluindo despesas de envio.

2. Direito de Arrependimento:

• O usuário tem o direito de desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e o cliente arcará com os custos de envio de volta para a Editora Identidade Cristã.

• O reembolso será processado após a recepção e avaliação do produto devolvido.

3. Cancelamento de Pedidos:

• Os pedidos podem ser cancelados antes do envio do produto. Após o envio, o usuário deve seguir o processo de devolução descrito acima.

4. Processo de Reembolso:

• O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O prazo para reembolso pode variar, mas nos esforçamos para processá-lo o mais rapidamente possível.

5. Produtos Não Recebidos:

• Se o usuário não receber o produto dentro do prazo estimado, entre em contato conosco para investigar e resolver a situação. Em alguns casos, será oferecido o reenvio ou o reembolso integral.

6. Comunicação:

• Todas as solicitações de reembolso ou devolução devem ser feitas através do nosso canal de atendimento ao cliente: contato@editoraidentidadecrista.com.br

• Forneceremos instruções detalhadas sobre o processo de devolução ou reembolso.

Esta política é aplicável apenas a compras realizadas na loja virtual do site da Editora Identidade Cristã. Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo de responsabilidade do cliente revisá-la periodicamente.

A Editora Identidade Cristã agradece a sua confiança e está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas a esta política.